นโยบายการรับคืนและเปลี่ยนสินค้า (Return & Replacement Policy)

บริษัท พีดับบลิวดี วิชั่น เวิร์ค จำกัด (PWD Vision Works Co., Ltd.) อัปเดตล่าสุด: เมษายน 2026

ที่ PWD Vision Works เรามุ่งหวังให้ทุกนวัตกรรมของคุณเป็นจริง (Where Visions become Reality) หากสินค้าที่ได้รับไม่เป็นไปตามมาตรฐาน เรายินดีดูแลภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

1. ระยะเวลาการแจ้งคืน/เปลี่ยนสินค้า

• ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้า (อ้างอิงจากวันที่ในระบบขนส่ง)

2. เงื่อนไขการรับเปลี่ยน/คืนสินค้า

สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ตามเกณฑ์ดังนี้:

• สินค้าเสียหายจากการผลิต: บอร์ดเปิดไม่ติด, อุปกรณ์ทำงานผิดปกติจากโรงงาน หรือได้รับสินค้าไม่ครบถ้วน

• สภาพสินค้า: ต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม (Original Packaging) ไม่มีการแกะซอง Static Bag (สำหรับอุปกรณ์อ่อนไหว) และไม่มีร่องรอยการใช้งานที่ทำให้สินค้าเสียสภาพ

• ความผิดพลาดจากบริษัท: ส่งสินค้าผิดรุ่น, ผิดรหัส SKU หรือสเปกไม่ตรงตามที่แจ้งบนหน้าเว็บไซต์

3. กรณีที่ไม่สามารถรับเปลี่ยน/คืนได้ (Exclusions)

เนื่องจากเราจำหน่ายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และ Edge AI ซึ่งมีความอ่อนไหวสูง เราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนในกรณี:

• ความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท: เช่น การจ่ายไฟเกิน (Overvoltage), การลัดวงจรจากการต่อสายผิด, การบัดกรีอุปกรณ์ หรือการดัดแปลง Hardware

• ความเสียหายทางซอฟต์แวร์: ปัญหาที่เกิดจากการ Flash OS ผิดพลาด หรือการแก้ไข Kernel ที่ไม่ได้มาจากมาตรฐานของบริษัท (ยกเว้นกรณีบอร์ดเสียจาก Hardware จริง)

• เปลี่ยนใจ (Change of Mind): กรณีแกะบรรจุภัณฑ์แล้วและสินค้าไม่ได้มีความผิดปกติใดๆ

4. ขั้นตอนการดำเนินการ

1. ติดต่อแอดมิน: แจ้งความประสงค์ผ่าน LINE OA: @104emsoo (PWD Vision Works)

2. ส่งหลักฐาน: แนบรูปถ่ายสินค้า, วิดีโอขณะแกะกล่อง (ถ้ามี) และวิดีโอทดสอบอาการเสียเบื้องต้น

3. การตรวจสอบ: ทีมวิศวกร (Workshop Developers) จะทำการตรวจสอบสินค้าภายใน 3-5 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าคืน

4. การส่งคืน/คืนเงิน: * หากตรวจพบว่าเสียจากโรงงาน: บริษัทจะส่งสินค้าตัวใหม่ให้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

   • หากไม่มีสินค้าทดแทน: บริษัทจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนเข้าบัญชีของผู้ซื้อภายใน 7 วันทำการ

5. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

• หากเป็นความผิดพลาดของบริษัทหรือสินค้าเสียจากโรงงาน: บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด

• กรณีอื่นๆ: ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัท

หมายเหตุ: เพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ แนะนำให้ลูกค้าทุกท่านถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องสินค้าและทดสอบเปิดเครื่องครั้งแรกไว้เป็นหลักฐานนะครับ